REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Świat-Zabawek.pl
1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Kodeks
Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
Regulamin
– niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu
internetowego swiat-zabawek.pl;
Sklep
internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod swiat-zabawek.pl, za
pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
Towar
– produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
Umowa
sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy
4MM Solutions Marcello Miletić a
Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
Ustawa
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia
27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o
zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.);
Usługobiorca/Kupujący/Klient - osoba
fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej,
która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną.
Ustawa
o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
Zamówienie – oświadczenie
woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające
w szczególności rodzaj i liczbę Towaru. Minimalna
kwota składanego zamówienia nie jest
określona
2. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa szczegółowe warunki
świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej, swiat-zabawek.pl
Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za
pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu swiat-zabawek.pl oraz pobrać go i sporządzić
jego wydruk.
Sklep
internetowy, działający pod swiat-zabawek.pl,
prowadzony jest przez
4MM Solutions Marcello Miletić
Świętokrzyska
128/6
80-180 Gdańsk
NIP:
584-120-62-11
REGON:
192910552
EDG: 144478
Numer konta
bankowego:
MULTIBANK PL
62114020170000460210390948
3.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem informatycznym Sklepu
- komputer lub
inne urządzenie elektroniczne posiadające dostęp do Internetu.
- przeglądarki
internetowe: Internet Explorer co najmniej w wersji 6.0, Firefox co najmniej w
wersji 2.0 lub Opera co najmniej w wersji 7.0.
- posiadanie
indywidualnego konta poczty elektronicznej e-mail.
4. Składanie zamówień w sklepie - zawarcie umowy
Rejestracja
w sklepie
Zamówienia mogą być składane na dwa sposoby: z rejestracją lub bez rejestracji.
Opcja bez
rejestracji polega na podaniu w formularzu danych niezbędnych do realizacji
zamówienia:
-imię i nazwisko,
-adres pocztowego,
-numer telefonu
-adres e-mail.
Rejestracja polega na
założeniu konta poprzez podanie w formularzu:
-imię i nazwisko,
-adres pocztowego,
-numer telefonu,
-adres e-mail,
- hasło.
W przypadku Klienta zarejestrowanego posiadającego konto
(będącego użytkownikiem) wymagane jest spełnienie łącznie następujących
warunków:
- zalogowania się w Sklepie za pomocą loginu i hasła
dostępu przypisanego do konta w domenie http://www.swiat-zabawek.pl/,
W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej
nieposiadającej osobowości prawnej, rejestracji w Sklepie a także wszystkich
dalszych czynności tego podmiotu w Sklepie, może dokonać wyłącznie osoba, która
jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności
związanych z rejestracją oraz do wykonywania wszelkich praw i obowiązków tego
podmiotu jako Nabywcy.
Z chwilą rejestracji w Sklepie tworzone jest konto
Klienta, stanowiące zbiór zasobów, w którym gromadzone są informacje o Kliencie
oraz o jego działaniach w ramach Sklepu w związku z zawieranymi Umowami.
Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z
przeznaczeniem i powstrzymywać się od dostarczania treści o charakterze
bezprawnym
Klient ma możliwość dokonywania zamówień w Sklepie w
trybie 24 godzin przez 7 dni w tygodniu przez cały rok.
Przed złożeniem zamówienia, Klient umieszcza w wirtualnym
koszyku wybrany przez siebie towar
lub usługę, którą zamierza nabyć. Podczas wyboru towarów/usług Kupujący może
dowolnie zarządzać zawartością koszyka poprzez dodawanie do koszyka kolejnych
towarów/usług lub usuwanie ich z koszyka.
Po ostatecznym wyborze towarów/usług przeznaczonych do
zakupu, Klient zostaje skierowany do formularza internetowego służącego do
składania zamówień w Sklepie „Złóż
zamówienie”.
Formularz
składania zamówienia złożony jest z formularzy składowych, służących do
określenia:
·
formy przesyłki ( pobranie,
przedpłata, odbiór osobisty),
·
formy płatności (przelew
dowolny, gotówka przy odbiorze, raty Żagiel),
·
danych
zamawiającego (imię, nazwisko, e-mail, ulica, kod pocztowy,
miejscowość, telefon),
·
uwag dot.
Zamówienia – w tej formatce kupujący ma możliwość naniesienia dodatkowych uwag
związanych z zamówieniem np. wyboru koloru produktu
Zamówiony towar będzie dostarczona pod adres wskazany
zgodnie z wypełnionym formularzem „dane
zamawiającego”.
W przypadku wysyłki zamówienia pod inny adres konieczne
jest zaznaczenie opcji „Wysyłka
zamówienia pod inny adres” oraz wypełnienie formularza danych.
Po zakończeniu
procedury składania zamówienia system generuje automatycznie wiadomość zwrotną
do Klienta z informacją o złożonym zamówieniu, gdzie podany zostanie
wygenerowany numer zamówienia.
W przypadku,
gdy Kupujący nie otrzyma e-maila z treścią swojego zamówienia - oznacza
to, że podany przez Klienta e-mail był błędnie wpisany lub zamówienie nie
zostało prawidłowo złożone.
W takim
Kupujący powinien skontaktować się z obsługą Sklepu mailowo sklep@swiat-zabawek.pl lub telefonicznie 0
663 911 999 w celu uzyskania pomocy w prawidłowym złożeniu zamówienia.
W przypadku,
gdy Kupujący zakończył procedurę składania zamówienia i stwierdził, że zamówienie wymaga korekty w
szczególności z powodu podania niewłaściwej liczby sztuk produktu, rodzaju
produktu, błędnego adresu dostawy, rezygnacji z zamówienia itp. Kupujący
niezwłocznie informuje o tym Sklep telefonicznie 0 663 911 999 begin_of_the_skype_highlighting 0 663 911 999 end_of_the_skype_highlighting lub mailowo sklep@swiat-zabawek.pl. W przypadku, gdy zamówienie jest w statusie przyjęte do realizacji możliwa jest jeszcze korekta ww.
zamówienia przed wysłaniem do Kupującego.
Umowę
traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z
przyjęciem zamówienia do realizacji.
W przypadku,
gdy zamówienie nie może zostać
zrealizowane z powodu braku wybranego produktu na magazynie, wyczerpania asortymentu,
Klient zostanie o ty niezwłocznie poinformowany mailowo lub telefonicznie.
W przypadku przedpłaty klient realizuje płatność na
podane konto dopiero w momencie otrzymania maila „zamówienie w realizacji”
Kupujący ma prawo
dokonać sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu jej przez przewoźnika i w
przypadku uszkodzeń może żądać
sporządzenia protokołu lub żądać
odmowy przyjęcia, o czym powinien niezwłocznie poinformować Sklep.
5.
Wysyłki/dostawy zamówień
Przy każdym
produkcie zaznaczony jest przybliżony termin wysyłki (od 3 do 7 dni roboczych), który liczymy od chwili przyjęcia
zamówienia do realizacji. Jeżeli zamówienie składa się z kilku produktów, to
liczy się najdłuższy z terminów wysyłki. Wyjątek stanowić
mogą zamówienia na artykuły aktualnie niedostępne. W tym przypadku termin
realizacji może się wydłużyć (w indywidualnych przypadkach nawet do 30 dni). W takiej sytuacji Kupujący zostanie o tym
niezwłocznie poinformowany, celem ustalenia dalszego toku postępowania.
Termin wysyłki
podajemy w dniach roboczych. Przykładowo, jeżeli w poniedziałek wpłynie do nas zamówienie
o trzydniowym terminie wysyłki, to wyślemy je najpóźniej w czwartek. Gdyby
takie samo zamówienie wpłynęło do nas w środę, to najpóźniejszy termin wysyłki
będzie przypadał w następny poniedziałek. W tym przykładzie założyliśmy, że w
tygodniu nie było dni wolnych od pracy. Jeżeli zamówienie zostanie złożone w
dzień roboczy po godzinie 15, jego realizacja rozpoczyna się dnia następnego.
Przesyłki
dostarczają firmy kurierskie. Czas dostawy zależy od przewoźnika, rodzaju
przesyłki i adresu odbiorcy. Dla przesyłek na terenie Polski czas dostawy dla
firm kurierskich jest to zwykle 1-2 dni roboczych. W przypadku dostaw do krajów
Unii Europejskiej czas dostawy zamówienia zazwyczaj nie przekracza 5 dni roboczych.
Na życzenie klienta zamówiony towar, można także odebrać
w naszym punkcie odbioru osobistego. Punkty
odbioru zlokalizowany jest w Gdańsku
przy. Ul. Biegańskiego 10/26. Przesyłki są przewożone z magazynu do punktu
odbioru. Czas dostawy przesyłki z magazynu do punktu odbioru wynosi zazwyczaj 2
dni robocze.
Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy
W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania paczki
wydłuża się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej - o
czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej.
6.
Koszty transportu/ płatności
Koszty transportu pokrywa Zamawiający,
wyliczenie kosztu odbywa się automatycznie poprzez system i widoczne jest w
chwili składania zamówienia.
W przypadku
paczek nie gabarytowych koszty ustalane są indywidualnie przed realizacja
zamówienia.
W przypadku
odbiorów osobistych kupujący nie ponosi kosztów dostawy.
Płatności za zamówione artykuły można dokonać
Przelewem – po przyjęciu zamówienia do realizacji,
na podstawie otrzymanego e-mailem potwierdzenia sumy zamówienia wraz z kosztami
transportu, (w przypadku braku Państwa wpłaty do 3 dni od chwili złożenia
zamówienia - pracownik sklepu kontaktuje się telefonicznie w celu potwierdzenia
wpłaty). W przypadku braku wpłaty w trzecim dniu roboczym po złożeniu
zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
Sklep dokonuje zwrotów za niezrealizowane, a opłacone
przez Klienta towary w przeciągu 7 dni – dotyczy to wpłat dokonanych przez
klienta przed przyjęciem zamówienia do realizacji w przypadku,
gdy zamówienie nie będzie mogło być
zrealizowane z przyczyn takich jak:
braku asortymentu w magazynie i w rezultacie zamówienie zostanie odrzucone
przez Sklep.
Gotówką u kuriera - pracownik firmy
kurierskiej dostarczającej przesyłki do klientów pobiera kwotę wskazaną w
liście przewozowym Państwa paczki.
Gotówka w
punkcie odbioru osobistego – w przypadku
gdy klient wybrał opcję „odbiór
osobisty” płatność realizowana jest bezpośrednio u Sprzedawcy w punkcie
odbioru osobistego.
7.
Odbiór towaru
Odbiór przesyłki musi
być stwierdzony pisemnym pokwitowaniem
potwierdzającym odbiór paczki.
Przed
odebraniem przesyłki od kuriera klient ma
prawo sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W
szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na
przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub,
gdy plomby (taśmy) są zerwane należy w obecności kuriera sporządzić protokół
szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia
sprawy. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub
jakościowego przesyłki przy odbiorze może
mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu
uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
W przypadku odbioru osobistego, przesyłki są
dostarczane do wskazanego punktu odbioru
osobistego. O możliwości odebrania zamówionego towaru informujemy drogą e-mailową.
Przesyłkę należy odebrać w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o możliwości
odbioru towaru. Przesyłkę, która nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie,
a klient nie poinformuje sprzedawcy o przedłużeniu terminu odbioru -zamówienie
zostaje anulowane.
8.
Zwroty
Zgodnie z
ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, konsument,
który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić w terminie 10 dni od dnia wydania mu Towaru przez przewoźnika, a gdy
umowa dotyczy świadczenia usługi - od
dnia jej zawarcia.
Do zachowania
terminu o którym mowa pkt. 1 wystarczy
wysłanie oświadczenia na piśmie przed jego upływem na:
- adres
e-mailowy Sprzedawcy sklep@swiat-zabawek.pl lub
- adres
korespondencyjny :
4MM Solutions
Marcello Miletić ul.Biegańskiego 10/26,
80-807 ,
W przypadku
odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To,
co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana
była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot wzajemnych świadczeń stron
następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie
14 dni.
Zakupiony
towaru należy odesłać na adres:
4MM Solutions
Marcello Miletić ul.Biegańskiego 10/26,
80-807 ,
Koszt odesłania Towaru pokrywa konsument
Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w
odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
Możliwość
zwrotu towaru dotyczy jedynie sprzedaży wysyłkowej, nie dotyczy zakupów
realizowanych w sklepie stacjonarnym.
9.
Reklamacje
Produkty
posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na
terenie Polski oraz UE. Szczegółowe warunki
realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez
gwaranta. Większość produktów posiada
gwarancje realizowane bezpośrednio przez
autoryzowane punkty serwisowe producentów. Czas trwania gwarancji i
szczegółowe jej warunki określone są przez producenta w karcie gwarancyjnej.
Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych
dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec
Klienta będącego jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny z tytułu
niezgodności towaru z umową określony
jest ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
Celem skorzystania z prawa do reklamacji o której mowa w pkt. 1 należy
wysłać na adres e-mailowy sklep@swiat-zabawek.pl
bądź
korespondencyjny 4MM Solutions Marcello Miletić ul. Biegańskiego 10/26, 80-807 Gdańsk
zawiadomienie o niezgodności Towaru z umową.
W zawiadomieniu
o którym mowa w pkt. 2 należy podać:
- imię i nazwisko Klienta,
- opis niezgodności
- żądanie nieodpłatnej naprawy bądź wymiany Towaru na
nowy
Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w
odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
Sprzedawca
ustosunkuje się do żądań konsumenta nie później niż w terminie 14 dni.
Towar niezgodny
z umową należy odesłać na adres: 4MM Solutions Marcello Miletić ul. Biegańskiego 10/26, 80-807 Gdańsk
Jeśli naprawa
lub wymiana nie będzie możliwa (na przykład z powodu wyczerpania asortymentu),
sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne
w sklepie towary do wyboru.
10. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą
elektroniczną
Usługobiorcy mają prawo składać reklamacje dotyczące
świadczenia usług drogą elektroniczną.
Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient
może zgłaszać pisemnie na adres: 4MM Solutions
Marcello Miletić ul. Biegańskiego 10/26,
80-807 Gdańsk, mailowo pod adres sklep@swiat-zabawek.pl, telefonicznie 0 663 911 999 begin_of_the_skype_highlighting 0 663 911 999 end_of_the_skype_highlighting lub przy użyciu formularza kontaktowego.
W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko,
adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z
funkcjonowaniem Sklepu.
4MM Solutions
Marcello Miletić ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 7 dni
od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację zostanie przesłania Usługobiorcy
za pośrednictwem poczty e-mail lub w formie pisemnej na adres Usługobiorcy.
11. Rozwiązywanie umów o świadczenie usług
drogą elektroniczną
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może być
rozwiązana przez którąkolwiek ze stron.
Klient ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług droga
elektroniczną poprzez samodzielne usunięcie swojego konta.
Sklep może rozwiązać umowę o
świadczenie usług drogą elektroniczną i usunąć konto klienta w przypadku, gdy:
·
Dostarcza treści o charakterze bezprawnym,
·
Podejmuje działania blokujące korzystanie ze Sklepu przez
innych Usługobiorców.
12.
Ochrona danych osobowych
Złożenie
zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez
firmę 4MM Solutions Marcello Miletić
ul. Świętokrzyska 128/6, 80-180 Gdańsk właściciela sklepu
internetowego www.swiat-zabawek.pl danych osobowych zawartych w zamówieniu
zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia
29 sierpnia 1997 r.(Dz. U. 2002 r. nr 102 poz. 926, z późniejszymi zmianami).
Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w zawiązku z
tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych
towarów do klienta oraz, w przypadku zakupów na raty, instytucjom kredytującym
zakup.
Dane nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom
nieuprawnionym do dysponowania nimi. Klienci mają prawo dostępu do treści
swoich danych oraz do ich poprawiania. Dane są przekazywane dobrowolnie.
